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Boostez vos ventes de fin d'année en touchant les bons contacts, qualité vs quantité

Claire
Claire    
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La fin d’année arrive à grands pas: voilà le Black Friday. Cette année, la date est fixée au 29 novembre 2019.

À vos marques, prêt, feu, partez, il est temps de lancer ou de préparer (pour les retardataires) votre marketing de fin d’année. Et si vous avez pris un peu de retard, pas de panique, respirez et prenez quelques instants.

Peu à peu imposé en France, les entreprises sont face à un dilemme: Réelle opportunité ou juste du web bashing ? Et si tout en pensant à votre impact RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises), vous assurez votre visibilité auprès de vos clients, de vos prospects, de vos partenaires? 

L’argument RSE ne suffit pas à vous convaincre, alors on déploie les grands moyens et selon les dernières études, sachez qu’une campagne d’emailing ciblée booste de près de + 40% votre taux d’ouverture. Verdict ? Stop aux envois de masse d’emails.  Visez la qualité et soyez éthique!  

Comment faire ? 

1. Organisez vos fichiers de contacts 

Vous avez une collection de fichiers excel remplie de contacts que vous avez collectés au fil de votre activité, de vos rendez-vous, des soirées de networking? Mais sont-ils encore d’actualité? Est-ce que ce fichier a été constitué en fonction de critères, comme l’origine de la rencontre? Est-ce un fichier acheté? Est-ce un fichier que vous avez qualifié?

Voilà les questions à se poser avant  toute campagne sans quoi votre email risque d’être signalé en tant que “Spam”.  

2. Vérifiez les consentements “RGPD” de vos contacts 

Vérifiez si vous avez eu les consentements, sans quoi, nous vous rappelons que depuis l’entrée en vigueur du RGPD, il n’est plus possible d’envoyer des emails de prospection commerciale si on ne peut démontrer que nous avons obtenu les consentements au préalable. 

C’est pourquoi lorsque vous gérez vos contacts avec Nelis, vos consentements sont gérés automatiquement ou adaptés directement par le contact lui-même depuis son espace RGPD. Cela vous facilitera le suivi en temps réel de la qualité de vos bases de contacts.  

3. Définissez vos objectifs à atteindre 

Maintenant que vous avez sélectionné les contacts avec consentement, il vous faut accorder quelques instants à définir vos objectifs: quels sont les contacts visés par votre communication? Quel est l’objectif? Qui a intérêt à lire votre email? Qui pourrait être intéressé par une offre spéciale? 

Ces questions vous permettront d’identifier et de classer vos contacts en fonction de groupes (dites populations dans votre solution MyNelis) : suspects réseaux sociaux, suspects business développement, clients, clients ambassadeurs, anciens clients, prospects, partenaires,  écosystème local, national, etc.

4. Segmentez vos cibles 

Bien qu’un emailing est incontournable pour générer du trafic vers votre site, elle est également idéale pour entretenir et animer vos relations avec vos clients, renouer avec vos clients inactifs ou pour en acquérir de nouveaux.
Plus vous enverrez vos emails de manière segmentée et ciblée, et plus vous allez générer de revenus par destinataire. Cela va également permettre d’atteindre des taux d’ouverture et taux de clics plus élevés.

Parce que chaque contact professionnel a différentes casquettes, il est clef de cartographier les réseaux d’influence, ce n’est pas du temps perdu, cela ne pourra qu’améliorer de +40%  vos taux d’ouverture. 

Nelis vous permet de cartographier simplement votre base de données et de la tenir à jour. Vous allez pouvoir segmenter vos contacts en groupe distinct en fonction par exemple de leur emplacement géographique, de leurs antécédents d’achat ou encore de vos relations avec eux.

Nous vous conseillons, par exemple, de les segmenter en 3 types de clients :

  • Clients existants (meilleurs clients, acheteurs réguliers et clients ayant déjà achetés sur votre site) : récompensez-les par exemple avec des avant-premières ou ventes VIP exclusive.

  • Clients inactifs : saisissez cette occasion pour reprendre contact avec eux. 

  • Nouveaux clients (clients s’étant récemment abonnés à votre liste de diffusion) : envisagez par exemple de leur proposer une offre spéciale de bienvenue ou de parrainage.

Chacun de vos messages pourra être adapté et personnalisé à chaque segment grâce à Nelis. 

5. Envoyez votre campagne

Choisissez un modèle (template) d’emailing,  pensez à vos images,personnalisez vos textes. Pour vos images, connaissez-vous l’outil gratuit Canva? Il vous facilitera la création de vos supports de communication. Une fois que vous avez les images, rendez-vous soit dans le module Emailing propulsé par la solution MyNelis, soit par votre solution d’emailing. 

Intégrer les contacts ciblés, planifiez l’envoi de votre campagne au bon moment, (à priori plutôt vers 7h30 du matin le mardi ou le jeudi). Rendez-vous à l’analyse de vos résultats! 

 

Pour aller plus loin, demandez gratuitement une démo, Corentin se fera un plaisir de vous guider !